Trendyol Express Kargosunun Uzun Süre Gecikmesi İşime Zarar Verdi

7330032925080048 numaralı Trendyol Express kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 19 Mayıs’ta sipariş verdiğim ürün 22 Mayıs’ta kargoya verildi. İstanbul’dan Kırklareli’ne normalde iki günde gelen kargo, bu kez Adana’ya, oradan Ankara’ya gönderildi ve şu an tekrar İstanbul’da görünüyor. Ben Kırklareli’nde yaşıyorum ve ürün bir türlü bana ulaştırılamıyor.

Protez tırnak işi yapıyorum ve aldığım ürün freze makinasıydı. İşimde kullanmam için hayati öneme sahip bu ürüne 2200 TL ödedim. Kargonun 22 Mayıs’tan beri teslim edilmemesi nedeniyle haftalardır işimi yapamıyor, mağdur oluyorum ve gelir kaybı yaşıyorum. Bu gecikme yüzünden hem müşterilerimi hem de güvenimi kaybetmeye başladım.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Yanlışlık oldu kusura bakmayın, en kısa zamanda elinizde olur” denildi ancak bu söz de tutulmadı ve hala bir ilerleme yok. Kargonun hala İstanbul’da görünmesine rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem kaybettiğim zaman ve işimden olduğum kazanç hem de yaşadığım mağduriyet için telafi edilmesini ve ürünümün acilen, daha fazla oyalama olmadan Kırklareli’ne teslim edilmesini talep ediyorum.