Trendyol Express Kargosunda Teslim Edilmemiş Ve Hatalı İade Süreci

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 10246367505 teslimat numaralı Trendyol expres kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23.02.2026 tarihinde kargo firması tarafından arandım, evde olmadığımı ancak isterlerse kargoyu balkona bırakabileceklerini özellikle belirttim. Buna rağmen kargo balkona bırakılmadı ve teslimat yapılmadan gidildi.

Ertesi gün kargomun tekrar dağıtıma çıkacağına dair SMS aldım, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilip, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle kargom hemen ertesi gün sabahında iade sürecine alınmış. Hangi kargo firması teslim edilemeyen bir kargoyu bu kadar hızlı bir şekilde, alıcıya tekrar ulaşmaya çalışmadan iade edebiliyor, bunu anlamıyorum. Bana SMS ile tekrar gelinecek denilip hiç uğramadan ve onayım alınmadan ürünümün iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol expres tarafından Siparişimin yeniden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kargo firmasının bu hatalı uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.