Trendyol Express Kargonun Şehir Dışı Yönlendirilmesi Ve İptal Talebimin Kabul Edilmemesi

10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10864584530 numaralı siparişim için 10128638592 teslimat numarasıyla kargo sürecinde ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün İstanbul Avrupa yakasından, teslimat adresim ise İstanbul Anadolu yakası olmasına rağmen, kargom önce Ankara’ya gönderiliyor, oradan tekrar Avrupa yakasına dönüyor. Şehir içi bir teslimat olmasına rağmen kargom şehir şehir dolaşıyor.

Uygulama üzerinden Trendyol Express ile üç kez görüştüm, her seferinde “Her kargo önce Ankara’ya gider, sonra size teslim edilir” gibi mantıksız ve birbirinden farklı bahanelerle geçiştirildim. Başka kargolarda böyle bir süreç yaşamazken, özellikle bu kargoda aynı sorun tekrar ediyor. Geçen ay da benzer şekilde kargom kaybolmuş, iade süreci gereksiz yere uzamıştı.

Şu anda da kargom gecikti ve artık bu ürünü istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ancak kargom yolda göründüğü için iptal edemeyeceklerini söylüyorlar, teslim aldıktan sonra tekrar iade oluşturmam gerektiği ifade ediliyor. Hem teslimat süreci uzuyor, hem de sonrasında yeniden iade ve kargolama süreciyle uğraşmam isteniyor.

Şehir içi bir gönderinin gereksiz yere şehir dışına çıkarılıp geri getirilmesi ve buna rağmen iptal talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu yanlış yönlendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.