to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bufigogrup satıcısından almış olduğum ürünüm Trendyol Express kargo tarafından adreste hiçbir sorun olmamasına rağmen tarafıma teslim edilmeden keyfi şekilde geciktirilip üretici firmaya iade edildi. 19 Aralık Cuma günü kargoya verilen ürün, uzun süre hareketsiz kaldı, bu süreçte tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo takip hareketleri durunca müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hareketsiz kaldığını, hemen düzelteceklerini ve en geç iki iş günü içinde tarafıma teslim edileceğini söylediler. Hatta istersem iade başlatabileceklerini belirttiler, ben de özellikle iade istemediğimi, ürünü beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda barkodda sorun olduğu gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan kargonun üretici firmaya iade edildiğini öğrendim.
Teslim edilmeyen ürün nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Şu an aynı ürünü almak istesem fiyatı yükselmiş durumda ve bu mağduriyet tamamen Trendyol Express’in hatalı ve keyfi işleminden kaynaklanıyor. Trendyol Express kargo hizmetinden kesinlikle memnun kalmadığımı, adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kargomun teslim edilmeden iade edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin, oluşan fiyat farkım da gözetilerek giderilmesini ve bu tür onaysız iadelerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
11 Aralık’ta verdiğim ve 12 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, Trendyol Express ile gönderilen 107*****938 numaralı siparişim, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi al...
Trendyol’dan ürün satın aldım. Normal şartlarda "en geç 2 günde" teslim edilebilecek ürün 1 haftadır hâlâ yolda görünüyor. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Gecikme için özür dileriz, ürününüz hareket halinde teslim edilecektir.” dışında bir yanıt alamıyoruz. Ürünün 10 gün sonra ...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün 2 Aralık tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak kargo elime hiç ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kargo takipte herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, ürünüm hiçbir şekilde tarafıma getirilmede...
17 Kasım’da Trendyol üzerinden iki adet sipariş verdim ve kargo firması olarak Trendyol Express tercih edildi. Bu siparişlerimden biri kargoda hasar gördüğü için iade edildi, diğer siparişim ise haftalardır tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse 1 aya yakın süredir ürünümü bekliyorum ve hâlâ elime ulaş...
Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünüm ne yazık ki Trendyol Express kargo firması tarafından bana ulaştırılacaktı. Ancak Trendyol Express firmasının sorunsuz bir şekilde zamanında kargo teslim etmesi elbette çok mümkün olmayan bir durumdu. Nitekim benim kargoma da daha elime ulaştırmadan zarar vererek...
Yorumlar