Trendyol Express Kargom Aktarma Merkezinde Günlerdir Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim araba parçası siparişim Trendyol Express ile gönderildi, ancak kargom 5 gündür aktarma merkezinde bekliyor ve bir türlü yola çıkmıyor. Siparişimi 14’ünde verdim, 15’inde İstanbul’dan Kocaeli Gebze’ye geldi ve o günden beri takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Kargo takip/sipariş numaram 10504328552’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “olayla ilgileneceğiz” denilip geçiştirildim, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hâlâ yerinden oynamadı. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre aktarma merkezinde bekletilmesi ve ilgilenilmemesi beni mağdur etti.

Kargomun neden günlerdir aktarma merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını ve ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.