Trendyol Express Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

Muammer

24 Eylül 2025 16:24

585

Trendyol Express üzerinden Dolap uygulamasından aldığım ürünün kargosunun teslimatıyla ilgili ciddi sorun yaşadım. Kargom Bursa Gemlik adresine teslim edilecekti. Teslimatla ilgili olarak 15.02’de “teslimat kodu gün içinde gelecek” şeklinde mesaj geldi. Ancak saat 17.00’den sonra dağıtım yapılmayacağı, en geç yoğunluk olursa 18.00’de dağıtımın biteceği belirtildiği halde, saat 18.19’da arandım ve kargo görevlisi “Komşunuza bırakayım mı? ” dedi. Kabul ettim, bırakacağını söyledi fakat bırakmamış. Gece 1’de eve döndüğümde komşumu aradım ve kendisine herhangi bir kargo bırakılmadığını öğrendim. Hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de usulsüz dağıtım gerçekleşti.

Bugün ise kargom dağıtıma bile çıkmadı ve teslim edilmedi. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise saygısızca telefonu yüzüme kapattılar. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve son kez Trendyol Express’i tercih edeceğim.

Kargomun bugün içinde eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo iade edilirse, kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Trendyol Express

29 Ağustos 2025 21:58

769

8 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için ürünü özenle paketleyip Bursa Yeşil şubesinden Trendyol Express kargoya teslim ettim. 1011224671648815 barkodlu ve 134864881 teslimat numaralı gönderim, olması gereken adrese ulaşmadı ve kargom kayboldu. Süreç başladığından beri hem ...

kargom-kayboldu-musteri-hizmetlerinden-net-bilgi-alamiyorum-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Trendyol Express Teslimat Sorunu

Talip

Trendyol Express

17 Ekim 2025 12:04

808

16 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünüm için Trendyol Express'ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Kargonun kapıma bırakılması için uygulama üzerinden de talimat verdim. Saat 16:18’de 15’le biten bir numara tarafından arandım, ancak telefonda sadece “alo” dedikten kıs...

Coşkun sonucu yetersiz buldu

Trendyol Express Kargom Günlerdir Transfer Merkezinde Teslim Edilmiyor

Coşkun

Trendyol Express

30 Ekim 2025 10:47

474

23 Ekim'de Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargoya verdim. Kargo takipte, ürünün 25 Ekim'de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 30 Ekim olmasına rağmen ürün hala Bursa transfer merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte Trendyol Express mü...

trendyol-express-kargom-gunlerdir-transfer-merkezinde-teslim-edilmiyor-3.jpg

1 Destek

Trendyol Express Kargo Karışıklığı Mağduriyetimi Çözmüyor

Dilay

Trendyol Express

23 Ekim 2025 16:01

1.400

Dolap satıcısıyım. 22 Ekim tarihinde Trendyol Express eve gelerek 10 TL karşılığında iki ayrı kargomu teslim aldı. Ancak teslimat sırasında kargo kodunu sormadılar. Sonrasında kargolarım farklı kişilere ve farklı illere gönderildi. 23 Ekim’de alıcı tarafından da şikayet bildirildi. Bu karışıklık ne...

Trendyol Express Kargo Gönderilerim Kayboldu

Elif

Trendyol Express

05 Ağustos 2023 10:34

395

Dolap uygulaması üzerinden 8 Temmuz tarihinde satış gerçekleştirdi. Trendyol Express ile gönderiyi yaptım ancak kargom takip ettiğimde 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun zarar görmüş ya da kaybolmuş olabileceğini, beklemem gerektiğini söylediler. Bugün 5 Ağust...