Trendyol Express Kargo Karışıklığı Mağduriyetimi Çözmüyor

Dolap satıcısıyım. 22 Ekim tarihinde Trendyol Express eve gelerek 10 TL karşılığında iki ayrı kargomu teslim aldı. Ancak teslimat sırasında kargo kodunu sormadılar. Sonrasında kargolarım farklı kişilere ve farklı illere gönderildi. 23 Ekim’de alıcı tarafından da şikayet bildirildi.

Bu karışıklık nedeniyle ödeme alamadım ve mağdur oldum. Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli farklı kişilere yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Trendyol Express’in kargo teslim alırken mutlaka kargo kodunu sormasını, daha dikkatli olmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Bursa İnegöl’den alınan kargoların yanlış kişilere gitmesi hem alıcıyı hem de beni zor durumda bıraktı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.