Trendyol Express Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Göstermesi Ve Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile gönderildi ancak 8 gündür kargomu teslim alamıyorum. Sistemden ve kayıtlarınızdan baktığımda kargonun “kapıya bırakıldı” şeklinde işlenmiş olduğunu görüyorum fakat kapıda herhangi bir paket yoktu.

Ev adresime bırakıldığı söylenmesine rağmen bina içinde ve çevresinde kontrollü bir şekilde aradım, komşularıma da tek tek sordum, kimseye herhangi bir teslimat yapılmamış. Buna rağmen kargo teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve kargomla ilgili somut bir bilgi alamadım. 10231475741 numaralı gönderime ait ürünümün bulunup en kısa sürede tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Kargonun gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.