Trendyol Express Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 300 TL değerindeki çamaşır ürünümü taşıyan 7330031393976365 takip numaralı Trendyol Express kargom 25 Mart teslim tarihinden bu yana teslim edilmedi. Kargo, İstanbul Avrupa İkitelli’den çıktı olarak göründüğünden beri sistemde sürekli “yolda” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamadım; sadece sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve uzun süredir herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği hakkında bilgilendirilmiyorum.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse ürün bedelimin ve varsa kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.