Trendyol Express Kargo Görevlisinin Keyfi Teslimat Reddi Ve Sürekli İade Sorunu

İstanbul Eyüpsultan’da Trendyol Express ile iki gündür üst üste ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 9 ve 10 Kasım tarihlerinde aynı kargo görevlisi, kargolarımı siteye kadar getirip beni arıyor, evde olmadığımı söyleyince annem ve babamın evde olduğunu, isterse onlara teslim edebileceğini belirtiyorum. Telefonda “tamam” denmesine rağmen, her defasında keyfi şekilde iade talebi oluşturulup kargom satıcıya geri gönderiliyor.

Ben 9–18 mesaisiyle çalışan biriyim ve dağıtım saatlerinde doğal olarak işte oluyorum. Evde teslim alınabilecek aile bireylerim varken, özellikle aynı kargo görevlisinin iki gün üst üste bunu yapması bana göre tamamen gıcıklık ve kötü niyettir. Bu durum yüzünden mağdur oldum, siparişlerime zamanında ulaşamadım.

Trendyol canlı destek ve Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca özür diliyorlar, bunun kasıtlı olduğunu düşünmediklerini ve kargo iade edildiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını iletiyorlar. 11035782408 numaralı siparişim için de ayrıca kargo görevlisi hakkında şikayet kaydı oluşturdum.

Kargo görevlisinin bu keyfi tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra aile bireylerim evdeyken teslimatın “alıcı adreste yok” bahanesiyle keyfi olarak iade edilmemesini talep ediyorum.