Şubeden Teslim Alma İmkanı Olmadan Kargo Sorunu

Trendyol Express ile PlayStation 5 ürün içeriğini içeren gönderim 06.03.2026 ve 07.03.2026 tarihlerinde Galata şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim alamadım. Cumartesi günü özellikle kargoyu kendim şubeden teslim almak istediğimi belirttim, çünkü gönderi Beyoğlu’ndaki iş yeri adresime yönlendirilmişti ve Pazartesiye kalmasını istemiyordum.

Transfer sürecinde bu seçeneği kullanamayacağımı söylüyorlar, ancak transfer sürecinde ürün zaten araca yükleniyor ve benim gidip şubeden almama izin verilmiyor. Ben Beylikdüzü’nden Beyoğlu’na kadar gidip ürünü şubeden almak istiyorum, buna rağmen sistem buna izin vermediği için mağdur oluyorum.

Ayrıca hiçbir şubenin iletişim numarası bulunmuyor. Şubeye direkt ulaşabilsem, ürünü araca yüklememelerini ve gelip kendim teslim alacağımı söyleyerek sorunu çok basit şekilde çözebilirdim. İletişim imkânının olmaması ve müşteriye esneklik tanınmaması nedeniyle “sıfır hizmet” aldığımı düşünüyorum.

Takip numaram 10286939393’tür. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, müşterilere şubeden teslim alma konusunda esneklik sağlanmasını ve şubelerle doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir kanal oluşturulmasını talep ediyorum.