Trendyol Express Kapı Teslimi Reddedildi ve Saygısız Üslup Kullanıldı

16.02.2026 tarihinde Trendyol Express kargo dağıtım görevlisi beni arayarak teslimat için eve gelmiş olduğunu söyledi. Kendisine işte olduğumu, evde ablamın bulunduğunu, ancak bebeğe baktığı için dışarı çıkamayacağını belirttim. Buna rağmen benden ablamın dışarı çıkmasını istedi, ben de kapı numarasının bu yüzden yazıldığını, kargoyu kapıya kadar getirmekle yükümlü olduklarını söyledim. Bunun üzerine bana “Benimle dik konuşmayın.” diyerek saygısız bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı.

Gaziantep İslahiye ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Üç numaralı Sokak bölgesinde Trendyol Express görevlilerinin genel olarak kargoyu eve çıkarmak istemediğini, müşterilerden sürekli dışarı çıkmalarını isteyip arabadan inmeden teslimat yapmaya çalıştıklarını gözlemliyorum. Bu ilçeye yeni taşındım ve daha önce başka hiçbir yerde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Bu durum hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de özellikle evden çıkamayacak durumda olan kişiler için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Görevlinin saygısız üslubu ve kargoyu adrese teslim etme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili dağıtım personeli ve bölgedeki teslimat uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve kargoların yönetmeliklere uygun şekilde daire kapısına kadar getirilmesini talep ediyorum.