Trendyol Express Kapıma Bırak Talebim İhlal Edildi: Personel Zile Basarak Kargoyu Elde Teslim Etti

24.01.2026'da teslim edilen 10164261573 teslimat numaralı Trendyol Express kargom için sistemde yer alan “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim. Bu seçeneği onaylamak için telefonuma gelen kodu girdim ve bu aşamadan sonra taşıyıcının zile basmadan, benimle ya da ev halkıyla iletişim kurmadan kargoyu kapıya bırakıp gitmesi gerektiğini biliyorum.

Buna rağmen görevli yine zile basarak kapıyı açan kardeşime kardeşimin ismini ve soy ismini sorup kargoyu elden teslim etti. Daha önce de benzer bir durumda benden ısrarla teslimat kodu istenmiş, ben de bu konuyu şirketinize iletmiştim. O zaman tarafıma aynı sorunu tekrar yaşamayacağım ve özür dilendiği bilgisi verilmişti; ancak buna rağmen aynı ihlali tekrar yaşamış oldum.

Trendyol Express’in temassız teslimat sürecine ve “kapıma bırak” seçeneğinin kurallarına personelinin tam olarak uymasını, bu konuda özellikle taşıyıcı personellere hizmet içi eğitim verilmesini ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.