to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express İade Ürünü Pudo’da Alınmadığı İçin Para İadesi Gecikiyor
Trendyol üzerinden 505 TL tutarında bir tekstil ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için Trendyol’un uygulamadaki iade adımlarını takip ederek iade kodu oluşturdum ve 14.06.2026 tarihinde gel al noktası olarak seçilen Pudo – Soyak Meydan Alışveriş Merkezi teslimat noktasına kurallara uygun şekilde ürünü bıraktım. Teslim sonrası iadenizin gel al noktasında olduğuna dair bilgilendirme de aldım ve Pudo yetkilileri de işlemi doğru yaptığımı söylediler.
Aradan günler geçmesine rağmen Trendyol Express kargo, ürünü Pudo teslimat noktasından almaya gelmedi. Bu süreçte hem Pudo hem de Trendyol Express ile üçer kez iletişime geçtim. Trendyol Express, Pudo teslimat noktasında arıza olduğunu söylerken Pudo tarafı herhangi bir sorun olmadığını belirtti. İki kurum arasındaki bu iletişimsizlik yüzünden mağdur edilen taraf ben oldum.
Bugün tarih 04.07.2026 olmasına rağmen, parasını ödediğim ve iadesini başlattığım ürün hâlâ Pudo teslimat noktasında adeta rehin gibi bekletiliyor ve iadem hesabıma yansımadı. Trendyol’dan iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, Pudo ve Trendyol Express’ten ise bu süreçte yaşanan aksaklık ve mağduriyet için açıklama yapmalarını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.
İlgili incelemenin kolaylaşması için teslimat numaram: 10564431838.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım bir tekstil ürününü iade etmek için 14.06.2026 tarihinde ürünü Pudo teslimat noktasındaki otomata, kurallara tamamen uygun şekilde “iade” olarak teslim ettim. Ancak 04.07.2026 tarihi itibarıyla Trendyol sisteminde ürün hâlâ “gel al noktasında” olarak görünüyor ve iade sürecim başlatılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol hem de Pudo müşteri hizmetleri ile görüştüm. Trendyol Ekspress, Pudo teslimat noktasında arıza olduğunu ve bu nedenle ürünün alınamadığını söylerken, Pudo tarafı teslimat noktasında herhangi bir sorun olmadığını, Trendyol Ekspress kuryesinin ürünü teslimat noktasından almaya gelmediğini belirtti. İki kurum arasında topu birbirine atarken, mağdur olan taraf ben oldum ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.
Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde 14.06.2026 tarihinde Pudo otomatına teslim etmiş bir müşteri olarak, iade gönderiminin sistemlerinizde ayrıntılı şekilde incelenmesini, Trendyol tarafıyla gerekli koordinasyonun sağlanmasını ve iademin bir an önce tamamlanarak ürün bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.
