İade Paketlerimin Pudo Dolabından Alınmaması Ve Trendyol Express’ten Cevap Gelmemesi

İzmir Karşıyaka Soyak Meydan’daki Pudo dolabına Trendyol iade ürünlerimi bıraktım ancak 19 gündür kargolarım alınmadı. 10570663706, 10542727980 ve 10596781521 sipariş numaralı, ayakkabı ve kıyafetlerden oluşan toplam 3 iade paketimi farklı kutulara yerleştirdim. İadelerden ikisini 13 Haziran’da, birini ise 22 Haziran’da aynı Pudo noktasına teslim ettim.

Uzun süre geçmesine rağmen iade paketlerim dolaptan alınmadı ve süreç ilerlemedi. Trendyol Express üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, Pudo’daki kutu arızasının giderilmediği ve bu nedenle iadelerimin alınamadığı söylendi. Pudo müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu yüzden sorunun tam olarak kimde olduğu ve ürünlerimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu durumun Trendyol Express ve Pudo’nun sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. İadelerimin sistemde onaylanmasını, ürün bedellerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin dolaptan çıkarılıp sürecin ne zaman tamamlanacağına dair inancım kalmadığı için, yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödemelerimin yapılmasını istiyorum.