Trendyol Express Gel Al Noktasına Teslimatı Gerçekleştirmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 10129928021 numaralı siparişim için, evde olmayacağım nedeniyle özellikle Trendyol Express ile bir Gel‑Al noktasına teslimat seçtim. Ancak kargo dağıtıma çıktığında, “Ürünü Gel‑Al noktasına bırakamıyoruz, farklı bir adres verin, oraya bırakalım” şeklinde bir mesaj geldi.

Ben ürünü bilerek ve özellikle Gel‑Al noktasına yönlendirdim, fakat buna rağmen kargonun oraya bırakılmaması ve benden farklı bir adres istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik çözüm için aradığımda da kimse ilgilenmiyor, net bir destek alamıyorum. Madem farklı adrese bırakacak aracınız var, o halde neden önceden seçtiğim Gel‑Al noktasına teslimat yapılmıyor, bunu anlayamıyorum.

Ürünün, ilk seçtiğim şekilde, Trendyol Express tarafından ilgili Gel‑Al noktasına bırakılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum.