to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyolmilla üzerinden 8 Mart tarihinde vermiş olduğum, teslimat numarası 10299840349 olan siparişimde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim öncelikle çok geç kargoya verildi. Kargoya verildikten sonra şehir dışına çıkacağım için sistem üzerinden adres değişikliği yaparak teslimat noktasını “gel al” noktası olarak güncelledim ve kargomun bu gel al noktasına teslim edilmesini bekledim.
Trendyol uygulamasından kargo takibini yaptığımda her seferinde kargonun gel al noktasına gönderileceği yazmasına rağmen ürün hiçbir şekilde bu noktaya teslim edilmedi. 19 Mart tarihinde kontrol ettiğimde ise kargomun durumunun “iade süreci başlatıldı” olarak değiştiğini gördüm. Ben kesinlikle ürünü iade etmek istemiyordum, sadece gel al noktasından teslim almayı bekliyordum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığı söylendi ancak bana hiçbir SMS ulaşmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi, bu durumda kargoya müdahale edemediklerini, sadece baştan sipariş verebileceğimi iletti. Ben ise yeniden sipariş vermek istemiyorum; çünkü ürünü o dönem benim için çok avantajlı bir fiyata almıştım ve hem bana özel kupon hem de ek bir kod kullanmıştım. Şu anda aynı ürünü aynı şartlarda alma imkanım kalmadı.
Tüm bu nedenlerle, ya ürünümün tekrar tarafıma (gel al noktası ya da adresime fark etmeksizin) gönderilmesini ya da ürünü aldığım zamanki indirim ve kuponlarım korunarak aynı fiyattan yeniden gönderimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10093245959 olan siparişim 31.12.2025 tarihinde teslimat sürecine girmiş görünmesine rağmen Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Kurye yalnızca bir kez telefonu çaldırıp kapattı, bunun dışında ne bir arama, ne bir SMS, ne de ...
Trendyol’dan verdiğim 10283949998 numaralı siparişim için Cuma günü teslim aldığımız ürünü iade etmek istedik. Aynı gün akşam gelen başka bir Trendyol Express görevlisine, pazartesi için iade günü seçmiş olduğumuzu ancak isterse iade tarihini değiştirip ürünü hemen kendisine teslim edebileceğimizi s...
8 Ocak tarihinde Trendyol Milla’dan vermiş olduğum siparişimin teslimat tarihi uygulamada 14 Ocak olarak görünmesine rağmen, Trendyol Express ile gönderilen kargom şehirlerarası dolaştırıldığı için bir türlü bana teslim edilmedi ve teslimat tarihi keyfi şekilde 19 Ocak olarak güncellendi. Ürüne acil...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10047495478 numaralı siparişim, 16 Aralık’ta kargoya verildi ve 18 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom adresime hiç getirilmeden, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen kendiliğinden iade süreci başlatılmış ve ürün geri gö...
Trendyol Express üzerinden 10874314558 numaralı siparişim 15 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, tüm gün evde olmama rağmen adresime gelinmeden “tekrar uğranacak” statüsüne alındı. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat sonra kendi kendine iade süreci başlatıldı ve ürün...
Yorumlar