Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Kargo Dolabında Yok Ve Ücret İadem Yapılmıyor

10471182169 numaralı siparişimde yer alan Siyah Çıkarılabilir Parça Detaylı Beli Lastikli Regular Kısa Trençkot ürünüm, 2 Eylül tarihinde pudo - myvia bahçe sitesi teslimat noktasına ulaştığı bilgisi verildi. Ancak kargo dolabını açtığımda ürünüm orada yoktu ve sistemde teslim edilmiş olarak görünüyordu. Konuyla ilgili olarak gün boyu hem Trendyol Express hem de Pudo ile iletişime geçtim. Trendyol Express, Pudo ile görüşmemi söyleyip açtığım talebi çözüldü olarak kapattı. Pudo ise taşıyıcının kargo dolabına hiçbir ürün bırakmadığını, kapağın açılmadığını ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterildiğini belirtti.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 646,99 TL olarak yaptım. Ürün elime hiç ulaşmadığı için iade talebi de oluşturamıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi talebimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum ve Trendyol Express’in süreci ciddiyetle inceleyip mağduriyetimi gidermesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Teslimat noktası: pudo - myvia bahçe sitesi
Şube: Trendyol İzmir Işık Şube