Trendyol Express Dağıtıcısının Kapıya Bırakma Seçeneğini Reddetmesi

Trendyol Express Adana Karataş Yeni Mahalle dağıtıcısıyla kargolarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun zamandır Trendyol Express kullanıyorum ve önceki dağıtıcımızdan son derece memnunduk, kapıya kadar getirip düzgün şekilde teslim ediyordu. Ancak şu anki dağıtıcı, arabadan inmek istemiyormuş gibi davranıyor ve her seferinde kargoyu kapıya kadar getirmek yerine bizi arayıp aşağı inmemizi istiyor.

Özellikle dün yaşadığım olay çok rahatsız ediciydi. Sisteminizde “kapıma bırak” seçeneğini işaretleyip onaylamama rağmen, dağıtıcı bu seçeneğin kendisi için sıkıntı olduğundan bahsetti. Kapıya bırakmasını söylediğimde ise isteksiz bir tavırla, oflayıp puflayarak kapıya bıraktı ve “kapıya bırakınca çaldın mı diyorlar” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak sistemde sunulan bir seçeneği kullanmama rağmen, her seferinde bu tarz bahanelerle karşılaşmak istemiyorum.

Trendyol Express’in önceki kaliteli hizmetine alışkın biri olarak, Adana Karataş Yeni Mahalle bölgesindeki bu dağıtıcının çalışma şeklinin incelenmesini ve gerekli uyarı veya düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Kapıya teslim seçeneğini kullanırken sorun yaşamadan, kargolarımın kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.