Trendyol Express Arama Hatası Kargomun Gecikmesine Neden Oldu

Trendyol Express ile 31 Ekim tarihinde dağıtıma çıkan 11006622730 numaralı kargom için aynı gün saat 16.29’da arandım. Telefonum çalar çalmaz açmama rağmen karşı taraftan hiçbir ses gelmedi, bunun üzerine aynı dakika içinde ve sonrasında defalarca kez aynı numarayı aradım ancak hat sürekli meşgule düştü.

Buna rağmen tarafıma “aradık, ulaşamadık, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde SMS gönderildi ve kargonun gereksiz yere bir başka güne ertelendiği belirtildi. Oysa ben gün aşırı nöbet tutan, hastaları olan biriyim ve kargomda sorun yaşamamak adına telefon başında aranmayı bekleyip kendi sorumluluğumu yerine getiriyorum. Buna rağmen sanki ben ulaşamamışım gibi işlem yapılmasını sorumsuzluk ve saygısızlık olarak görüyorum. Neden başkalarının görevini düzgün yapmaması yüzünden kargom için ekstra günler beklemek zorunda kalıyorum anlamıyorum.

Kedim için aldığım oyuncak içeren bu kargonun en kısa sürede, bekletilmeden teslim edilmesini ve bu yaşanan iletişim sorunu nedeniyle Trendyol Express tarafından tarafıma bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.