Evdeyken Teslim Edilmediği Söylenmesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

Bugün Trendyol Express kargomun teslimatı için Trendyol Express müşteri hizmetlerinden arandım. Telefona cevap vermeme rağmen hatta kimse konuşmadı ve hemen ardından “evde olmadığınız için kargonuz bir sonraki gün tekrar gelecektir” şeklinde SMS aldım. Oysa ki tüm gün boyunca evdeydim, özellikle evden çıkmadım ve adrese kesinlikle gelinmedi.

Bu durumu öğrenince müşteri hizmetlerini ben aradım, ancak defalarca aramama rağmen telefonum sürekli meşgule düşürüldü ve kimse benimle ilgilenmedi. Hem eve gelmeden “adreste yoktunuz” denilmesi hem de telefonların yüzüme kapanır gibi meşgule verilmesi kabul edilemez bir davranış.

Kuryenin gerçekten adrese gelmesini, teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu saygısız iletişim biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.