to read complaints and reviews, or file yours. 
10141450047 numaralı Trendyol siparişim, Trendyol Express kargo tarafından “iş yeri adresi kapalı” bahanesiyle dağıtıma bile çıkarılmadan bekletildi. Oysa teslimat adresim resmi bir kurum değil, bireysel bir ofis ve gün içinde açık olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp kargonun özellikle cumartesi günü teslim edilmesinin benim için elzem olduğunu, işim gereği aciliyet taşıdığını açıkça belirttim. Buna rağmen şubenin pazartesi teslimat yapabileceklerini söyledikleri iletildi. Bunun üzerine, “Madem cumartesi getiremiyorsunuz, o zaman şubenin adresini verin, ben acil olduğu için kargoyu kendim şubeden teslim alayım” dedim; ancak prosedür gereği şubeden teslimat yapmadıkları söylendi.
Hem “adres kapalı” denilerek kargoyu dağıtıma çıkarmamak, hem de müşteriye şubeden alma imkanı tanımamak kabul edilebilir bir uygulama değil. Adresin kapalı olduğunu neye dayanarak iddia ettiklerini merak ediyorum, çünkü herhangi bir arama yapılmadı, telefondan adresin açık olup olmadığı teyit edilmedi. Diğer kargo firmaları teslimat öncesi ya da teslimat sorunu olduğunda mutlaka telefonla iletişime geçerken, Trendyol Express’in bu şekilde keyfi davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kargomun aciliyeti nedeniyle ilgili siparişimin cumartesi günü mutlaka dağıtıma çıkarılarak gün içinde teslim edilmesini ve “adres kapalı” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Sabahtan beri Trendyol expres müşteri hizmetlerini 3. Kez aradım. Ve şubeye iletmek üzere talep oluşturduklarını söylediler. Sözde ama sabah 8 de şubeye ulaşan kargolarım hala dağıtıma çıkarılıp bana teslimatı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 3 arayışımda ilettim yarın şehir dışına çıkacağımı ve uzu...
Trendyol Express ile 97850836 numaralı kargomun teslimatı 27 Eylül Cumartesi günü yapılması gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Kargonun teslim edilmesi gereken adres, 7 gün 24 saat açık olan bir iş yeri olmasına rağmen, bana gelen mesajda adresin kapalı olduğu belirtilip dağıtıma çıkarılmadığı ve bir ...
Trendyol üzerinden verdiğim 10672164746 numaralı siparişim sistemde 12 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ben yurt dışında olduğum için kargoyu bizzat teslim alamıyorum, ürünler eve teslim ediliyor ve ailemden bir kişi teslim alıyor. O gün ev...
29 Aralık’ta verdiğim ve 30 Aralık’ta kargoya verilen 1011763293577795 takip numaralı, 142257779 teslimat numaralı Trendyol Express kargomun tahmini teslim tarihi 2 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik kargo daha dağıtıma bile çıkmadan sistemde otomatik olarak “adresiniz kapalı olduğu ...
Yorumlar