Teslimatta Su Hasarı Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden aldığım Dede Marka Çocuk tamir tezgah seti, Trendyol Express aracılığıyla tarafıma teslim edildiğinde kargonun suya maruz kaldığını fark ettim. Koli ıslanmıştı ve paketin içindeki bazı parçalar kaybolmuştu. Ürün, tam ve eksiksiz olması gereken bir oyuncak seti olmasına rağmen eksik parçalarla kullanılamaz hale geldi.

26.01.2026 tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendi ekipleri tarafından tutanak tutulmuş olmasına rağmen, tarafıma eksik ürün olmadığını beyan ettiler ve sorunu kabul etmediler. Eldeki tutanağa rağmen böyle bir dönüş yapılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün, teslimat sırasında zarar gördüğü ve parçaları kaybolduğu için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin incelenmesini ve tutanaklar doğrultusunda gerekli iade işlemlerinin yapılmasını istiyorum.