Teslimatların Yanlış Daireye Yapılması Ve Ön Onay Talebi

Son 2 yıldır Trendyol’u aktif olarak kullanıyorum. Eğer bir siparişim kaybolursa, kaybolan siparişimle ilgili iade ve destek sürecinde hızlı bir şekilde yardımcı olundu ve gerekirse para iadesi yapıldı, bu konuda teşekkür ediyorum. Fakat, kargo firması çalışanlarının teslimatlar konusunda bazen sorumsuz olabilmesi sorununa daha çok odaklanılmalı

Kaybolan siparişim meğerse benden hiçbir onay alınmadan tanımadığım bir kişiye, binadaki başka bir daireye teslim edilmiş maalesef. Güvenlikçi abi burada bir kayıp kargo var deyince bir baktım ki benim kargom. Rast gelmesem Trendyol iade yapıp zarar girecekti ne gerek var. Benim açıkça yazılı bir şekilde daire numaram varken, teslimatın farklı bir daireye yapılması pek hoş değil yani uğraştırıcı oluyor. Benzer bir sorunu geçmişte de 1–2 kez daha yaşadım.

Siparişlerimin güvenlik kulübesine bırakılmasında bir sakınca görmüyorum, ancak bir kişiye elden teslim yapılacaksa mutlaka önce beni arayarak ya da uygulama üzerinden onayımın alınmasını istiyorum. Özellikle, başka bir daire sakinine veya tanımadığım bir kişiye teslimat yapılmadan önce açık onayımın alınmasını ve bu konuda kargo firmalarının net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.