Teslimatı Geciken Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden aldığım ve Trendyol Express ile gönderilen yorgan kılıfı ve lastikli çarşaf siparişim için 25 Kasım tarihinde kargo süreci başladı. Geçen perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu, teslim edilmedi. Ardından cuma günü teslim edileceği söylendi, o gün de gelmedi. Cumartesi gelir diye bekledim, yine teslimat yapılmadı. Bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ ürünüm ortada yok ve tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 9983334724’tür. Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece ürünün nerede olduğuna dair araştırma yapıldığını söylüyorlar, fakat günlerdir ne somut bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve zamanım boşa harcanıyor.

Ürünlerimin derhal bulunarak en kısa sürede adresime eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi de dahil olmak üzere tüm gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.