Teslimat Tarihi Yanıltması Nedeniyle Doğum Günü Planları Boşa Gitti

Eşimin doğum günü için Trendyol üzerinden nicgsm satıcısından bir laptop siparişi verdim. Siparişi doğum gününe özel planlayarak 14 Ağustos tarihinde teslim edilecek şekilde seçmiştim. Uygulamada da bu tarih teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen günde teslim edilmedi.

Trendyol Express kargo ile gönderilen ürün, 14 Ağustos’ta elime ulaşması gerekirken günler sonra ancak teslimat şubesine gelmiş görünüyor ve ben bu gecikme nedeniyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünü teslim alamadım. Aynı gün, laptoptan bir gün sonra Hepsiburada’dan verdiğim mouse siparişi ise çok daha hızlı şekilde elime ulaştı. Doğum günü için yaptığım tüm planlar bu nedenle boşa gitti ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yalnızca yardımcı olamayacaklarını söylediler. Teslimat tarihi yanıltıcı şekilde gösterildi, kargo süreci doğru yönetilmedi ve yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi. Bu yaşananların sonucunda Trendyol uygulamasını tamamen sildim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım gecikme ve boşa giden planlarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür teslimat tarihi yanıltmalarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.