Teslimat Noktasındaki Arıza Nedeniyle Montum Gecikti Ve Yanıt Gelmedi

Trendyol Express üzerinden suni deri bir mont siparişi verdim. Siparişi verdiğimde sistemde pazartesi günü kargoya verileceği yazıyordu ve ben özellikle gel al noktasına teslim seçeneğini işaretledim. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince cumartesi günü Trendyol Express’i ben aramak zorunda kaldım. Görüşmede seçtiğim teslimat noktasının arızalı olduğu söylendi. Bu bilgi bana ancak ben arayıp sorunca verildi, oysa teslimat noktasında sorun olduğu daha önce biliniyorsa müşteri olarak telefonla bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum, böylece farklı bir çözüm tercih edebilirdim. Görüşmede bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 10218424467’dir. Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve montumun gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.