Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Problemi

Trendyol üzerinden perşembe günü bir kulaklık siparişi verdim. Siparişin hazırlanması yaklaşık 8 saat sürdü, ardından Trendyol Express kargo ile gönderildi. Tahmini teslimat tarihi uygulamada 21 Şubat cumartesi olarak görünmesine rağmen kargom bugün hâlâ elime ulaşmadı.

Şu anda Hatay’dayım, kargo takipte ürünümün Adana’da göründüğü yazıyor ve yaklaşık 7 saattir Adana’dan çıkıp Hatay’a gelmesini bekliyorum. Adana–Hatay arası 2 saatlik yol olmasına rağmen kargonun hâlâ Hatay’a bile gelmemiş olmasını anlamlandıramıyorum. Teslimatın bugün yapılması gerekiyordu ancak ürünüm hâlâ Adana’da görünmekte.

Bu yaşadığım gecikmeden dolayı çok mağdur oldum ve bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin acilen Hatay’daki adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.