Teslimat Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Trendyol Express üzerinden #10653343098 numaralı siparişim 4 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken, 3 gündür Zambak şubesinde bekliyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; talebimi aldıklarını, dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şubeyle görüştüğümde, “gel al noktası” arızalı olduğu için teslimatın geciktiğini söylediler. Ben de çözüm olarak ya şubeden kendim teslim alabileceğimi ya da teslimat adresinin değiştirilebileceğini ilettim fakat bu taleplerimin ikisinin de mümkün olmadığını belirttiler. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.