to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express Selvi Şubesi üzerinden gönderilen, içinde bot bulunan ve teslimat numarası 100*****046 olan kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Diyarbakır’dan çıkan kargom 3’ünde şubeye ulaşıyor; sistemde o gün dağıtıma çıktığı ve arama yapıldığı görünüyor, ancak o gün kesinlikle aranmadım. Bu nedenle teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
4’ünde ise sistemde bir arama kaydı daha görünüyor. O gün bir arama olmuş, ancak o sırada telefonu duymadığım için cevaplayamamışım. Buna rağmen aynı gün “ulaşılamadı” denilerek kargomun iade süreci başlatılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol Express’te şubeye gidip kargoyu kendim teslim alamayacağım, bu nedenle direkt iade sürecine alındığı ve şu an kargonun iade transferinde olduğu bilgisi verildi. Şube ise kendi içlerinden şikayet kaydı alamayacağını söyledi.
Kargonun şubeye ulaştığı gün sağlıklı bir şekilde aranmadığımı, teslimat için gerekli özenin gösterilmediğini ve hemen iade sürecine alındığını düşünüyorum. Botun acil ihtiyacım olduğu için, kargomun iade sürecinin durdurulmasını ve gün içinde mümkünse adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Trendyol Express ile Kastamonu şubesine ulaştı, fakat kargomu dağıtıma çıkarmıyorlar. Şube çalışanları, bulunduğum adrese teslimatlarının olmadığını iddia ediyor. Ancak bugüne kadar tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde getirilip teslim ediliyordu, neyin değ...
Trendyol Express tarafından Selvi Şube üzerinden teslim edilmesini beklediğim kargonun telefon numarası değişikliği nedeniyle ulaşılamaması ve kargonun iadeye dönmesi üzerine iade durumunu iptal edip telefon numaramı güncelledim, kargo 2 gün gecikme ile dağıtıma çıktı fakat teslimat yapılmak üzere a...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 100*****234 takip numaralı kargom için bugün evde olmama rağmen 'müşteriye ulaşılamadı' denilerek gönderim iade sürecine alınmıştır. Kurye hiçbir şekilde kapımı çalmamış, sadece telefonla aramış; evde çocuk olduğu için telefonum sessizde...
Trendyol Express kargom 3 Eylül'de kargoya verildi, 4 Eylül'de şubeye ulaştı ve hemen dağıtım kodu geldi ve dağıtıma çıktı. 4 Eylül'de dağıtımda olmasına rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün yani 5 Eylül'de dağıtıma çıkacak dendi. 5 Eylül oldu, ne dağıtım kodu geldi ne de siparişim teslim edildi. 5 Ey...
4 Ağustos tarihinde Trendyol Express kargo hizmetiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Evimin önündeki teslimat dolabına iade edeceğim ürünü, iade kodunu yazarak bıraktım. O sırada başka bir siteden (Instagram üzerinden) aldığım abiye kıyafetim de evdeydi. Kargocu, beni arayarak iade kodu...
Yorumlar