Teslim Edilmemiş Vichy Seti İçin Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

2 Temmuz’da Trendyol üzerinden 5.300 TL tutarında Vichy cilt bakım seti siparişi verdim. 4 Temmuz’da Trendyol Express ile kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 12 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi takip ekranında sadece “Gönderiniz transfer sürecinde” ibaresi görünüyor, kargonun nerede olduğu belli değil.

Teslimat numaram 10642624626. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece özür dileniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, ne ürünümle ilgili net bilgi veriliyor ne de sürecin uzaması halinde iptal ve iade seçeneği sağlanıyor. Bu süreçte tamamen mağdur edilmiş hissediyorum ve bu durum Trendyol gibi bir platforma hiç yakışmadı.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat daha fazla gecikecekse, siparişimin iptal edilerek 5.300 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini istiyorum.