to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Trendyol Express Kargoları İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi Trendyol Express, biri ise PTT Kargo ile gönderildi. PTT Kargo ürünü kapıma bırakıp gitti ve ben kapıya indiğimde sadece PTT’nin bıraktığı kargo vardı. Trendyol Express ise beni arayarak kargoları kapıma bıraktığını söyledi ancak kapıda Trendyol Express’e ait hiçbir paket yoktu.
Kayıp olan iki üründen biri Xiaomi Wi-Fi Pro sinyal güçlendirici, diğeri motor eldiveni olup, toplam yaklaşık 1.132 TL tutarındadır. 4 gündür Trendyol Express tarafından defalarca aranıp bilgi alındı, durumu her seferinde tekrar anlattım. Sonrasında 19.12.2025 tarihinde aranarak bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışıldı.
Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express yetkilileri görüşmelerde sürekli ürünü alıp almadığımı sormakla yetindi, bir yandan da değerlendirme talep ettiler ancak somut bir çözüm sunmadılar. Ürünlerim bana hiç teslim edilmediği halde teslim edildi görünüyor ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Kayıp ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin yeniden tarafıma gönderilmesini, ayrıca “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluktan kaçılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde teslimatı gerçekleştirilmiş olan teslimatımı adresim 5a daire 6 olan dairemi Trendyol Express karıştırıp 6a daire 8 in bebek arabasının arasına koyup gitmişler nihayetinde 7 gün sonra kargomu komşum sayesinde ulaşmış bulunmaktayım ancak başka bir yere ya da bırakmayada bilirlerdi Trendyol Express işini düzgün yap ve mağduriyetimi gider.
