to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ekim’de Trendyol üzerinden üç farklı ürün (bijuteri, sağlık ürünü ve banyo eşyası) siparişi verdim. Siparişlerim 09 Ekim’de teslim edilecek görünüyordu. Ancak üçü de “kargo gecikmesinde” olarak görünmesine rağmen, teslimat için hiçbir şekilde aranmadım ve evde olmama rağmen tarafıma ulaşılmadı. 10 Ekim’de geciken kargolarım için sistem üzerinden talep oluşturdum. Sonrasında, bana herhangi bir bilgi verilmeden üç siparişimin de iadesi başlatıldı. Sadece bir ürünün iadesi henüz hesabıma yansımadı, diğer iki ürün ise hala karşı tarafa gitme sürecinde görünüyor.
Sipariş numaralarım: 9810575158, 9810575155, 9810575153. Tüm adres ve iletişim bilgilerim doğruydu, teslimat sırasında herhangi bir eksiklik yoktu. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünlerin hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edildiği gibi tutarsız bir yanıt aldım. Oysa hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen benim dışımda gelişti.
Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte ne bir bilgilendirme ne de özür mesajı aldım; tüm gelişmeleri kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım.
Beklentim; yaşanan aksaklık için özür dilenmesi, tarafıma detaylı bilgilendirme yapılması ve ürünlerimin yeniden gönderilmesi. Eğer ürünler tekrar gönderilmeyecekse, ödemelerimin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu olan kişilerin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
28 Ekim 2025 tarihinde Trendyolmilla markasına ait 4 adet kıyafetten oluşan bir sipariş verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi (Gönderi No: p01361376147) ve tahmini teslimat tarihi 1 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 28 Ekim’den bu yana kargomda hiçbir ilerleme olmadı, sistemde sürekli “transfer s...
6 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10567058010 numaralı siparişim, 8 Ekim’de teslim edileceği bilgisiyle Trendyol Express kargo firmasına verildi. Fakat ürünüm teslim edilmedi ve günlerce “transfer sürecinde” olarak göründü. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. 11 Ekim’de...
Yorumlar