Trendyol Express Kargom Diyarbakır’da İndirilmeyip Geri Gönderildi Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10199093628 teslimat numaralı siparişim 5 Şubat tarihinde kargoya verildi. Diyarbakır’da ikamet ediyorum, kargo Diyarbakır’a gelmesine rağmen araçtan indirilmeden geri götürülmüş ve sistemde daha sonra Bingöl aktarmaya geçtiği görünüyor. Günlerdir kargo hâlâ “transfer sürecinde” yazıyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişimin içinde parfüm bulunuyordu ve kargonun Diyarbakır’a gelip indirilmeden geri gönderilmesi, sonrasında da günlerce transferde görünmesi nedeniyle ürünün akıbetinden endişe duyuyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol Express ile görüştüğümde ise net bir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumdaysa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.