to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargonun Durumu Ve Mağduriyetim
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken 10889777864 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kurye beni telefonla arayarak komşuya bırakamayacağını, ancak kapıma bırakabileceğini söyledi ve teslimat kodunu talep etti. Kargoyu kapıma bırakacağını beyan etmesi üzerine teslimat kodunu kendisiyle paylaştım.
Kurye kargoyu bırakacağını söyledikten yaklaşık üç dakika sonra evde bulunan kişi kapıyı kontrol etti ancak kapıda ya da çevrede herhangi bir kargo bulunmamaktaydı. Buna rağmen gönderim sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir ve tarafıma fiilen hiçbir ürün ulaşmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teslimat kodunu paylaştığım gerekçesiyle işlem yapılamayacağı ifade edildi. Oysa telefon görüşmesinde kodu yalnızca kargonun gerçekten kapıma bırakılacağı sözüne güvenerek paylaştım, ürün fiilen teslim edilmemiştir.
Teslim edildiği iddia edilen kargonun nerede bırakıldığının, varsa teslimat fotoğrafının, GPS kayıtlarının, teslimat detaylarının ve özellikle kurye ile aramdaki telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten yapıldığının somut kayıtlarla açıklanmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Detaylı ilginiz, özellikle Muhammet Beyin yardımcı olmasıyla sorunum çözüldü. Kendisine ve çalışma arkadaşlarına çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
Temsilcilerinizden Muhammet Bey kısa sürede bana ulaşıp detaylı şekilde ilgilenip kurye ile görüşerek sorunumu çok kısa sürede çözdü. Kendisine ve çalışma arkadaşlarına teşekkür ederim. Kısa sürede dönüş sağlanan destek ve işleyen süreçten çok memnun kaldım 🙂
