Teslim Edilmemiş Sipariş, Canlı Destek Yokluğu Ve İptal İmkansızlığı

01.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Siyavuşpaşa bölgesindeki Mumuwichten restoranından saat 10:13’te online ödeme ile vermiş olduğum 11372675032 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Restoranı aradığımda, teslimatı yapacak kuryenin hiç gelmediğini ve birçok müşterinin aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu süreçte bana herhangi bir çözüm de sunulmadı. Siparişi iptal etmeme de sistem izin vermiyor.

Hem uzun süre aç bir şekilde bekletilmem hem de ne teslimat ne iptal ne de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.