Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kuryenin İş Akdinin Sonlandırılması Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 10521739875 numaralı siparişim TYT Express Kargo ile gönderildi, ancak kargo adresimize gelmesine rağmen bize hiçbir şekilde ulaşmadan geri götürüldü. Ne arandık ne kapı çalındı, buna rağmen teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmış.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önceki teslimatlarda da benzer sorunlarla defalarca karşılaştık. Her seferinde kargo düzgün şekilde teslim edilmiyor, buna rağmen sistemde işlem tamamlanmış gibi gösteriliyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne bilgilendirme yapıldı ne de teslimat konusunda bir adım atıldı.

Bu yaşananlardan dolayı özellikle bu dağıtımı yapan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteriyi hiç aramadan, adrese uğramadan teslimat yapılmış gibi gösteren bir kuryenin görevine devam etmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.