Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Dağıtım Görevlisi: Çocuğumun Bayramlığı Kayıp

Trendyol Express ile Trendyol üzerinden verdiğim #11257155123 numaralı siparişime ait 7330032939701342 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İstanbul Fatih’te teslimat bekliyorum.

23 Mayıs öğleden sonra dağıtım görevlisi tarafından arandım, ancak konuşmamıza rağmen kargo o gün teslim edilmedi. 25 Mayıs sabah saat 09:30 civarında tekrar arandım, evde olduğumu belirttim ve “kapıyı açın, geldik” denildi, kapıyı açıp beklememe rağmen yine gelen olmadı. Hem aranıyorum hem de “geldik” denmesine rağmen kapıma hiçbir şekilde gelen olmuyor.

Trendyol Express iletişim formunu doldurup şikayetimi iletmek istediğimde ise böyle bir gönderi yok uyarısı alıyorum, sistemden de destek alamıyorum. Kargonun içinde çocuğumun bayramlığı vardı ve bu durum beni hem mağdur etti hem de çok üzdü. Kargo firmasının bu tutumundan ve dağıtım görevlisinin sorumsuz davranışından memnun değilim.

Ürünümün acilen teslim edilmesini ve dağıtım görevlisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.