to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Dijital Ürün İçin İade Reddi
Trendyol üzerinden bu sabah saat 08:00 civarında easeus Data Recovery Wizard isimli dijital ürünü satın aldım. Ürünü alırken ekranda teslimatın yaklaşık 1 saat içinde yapılacağı belirtiliyordu; ancak aradan 6 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi, herhangi bir lisans veya erişim bilgisi iletilmedi.
Ödeme olarak 523,50 TL tahsil edildi ve sipariş numaram 11239390942. Ürün hem teslim edilmedi hem de para iadesi talebim “dijital ürünlerde iptal ve iade yok” denilerek reddediliyor. Canlı destek üzerinden başvurduğumda ise başvuruma 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı, fakat dijital ürün olduğu için para iadesi ve iptal yapılamayacağı söylendi.
Teslim edilmeyen bir ürün için “dijital ürün iadesi yok” gerekçesiyle hem ürünü hem de ödediğim ücreti kaybetmiş durumdayım. Easeus Data Recovery Wizard lisansımın tarafıma acilen teslim edilmesini veya ürün hiç teslim edilmediği için 523,50 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün 81 saat sonra teslim edildi. Ürün içerik olarak kayıp veri kurtarma yazılım lisans kodudur. Dolayısı ile hem bilgisayar hem de harddisk program ile birlikte 81 saat bekleyemeyeceği için başka platformdan tekrar satın aldım. Bu 81 saatlik süre boyunca 20 defa ürün teslim edilmeden iptal edin dedim. Müşteri hizmetleri müşteri yanında olduğunu iletti ama Trendyol sadece satış odaklı çalışan bir platform olduğunu satıcıdan taraf olduğunu bir kez daha ispat etti. Hakkımı ayrıca resmi kurumlar ile de arayacağım. Bir daha Trendyol ile alışveriş yapmayacağım
