Teslim Edilmediği İddia Edilen Powerbank İçin Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim powerbank için Trendyol Express ile teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 10094623670 teslimat numaralı gönderim için sistemde “Su tankerin yanında (kendisi) tarafından teslim alınmıştır” şeklinde bir not düşülmüş, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Kargomu resmen yola bırakmışlar ve ortada ne ürün var ne de düzgün bir teslimat.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece beklememi söylediler ve bu yönde SMS attılar. Ancak ürünüm kayıp durumda ve bu belirsizlik içinde beklemek istemiyorum, hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim 690 TL’nin karşılığını alamıyorum.

Benim talebim çok net, ürünümün en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum. Kayıp olarak görünen gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.