Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo

Trendyol Express üzerinden teslimat numarası 10228373591 olan kargom, 17 Şubat tarihinde bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Oysa o gün ne arandım ne de benden herhangi bir teslimat kodu istendi. Zaten daha önceki teslimatlarımda da kurye kod sormadan kargoyu kapıya bırakıyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şubeyle görüştüklerini ve kargonun kodla teslim edildiğini söylediler. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, çünkü ne kurye ile bir görüşmem oldu ne de herhangi bir kod paylaştım. Kargo adresim Kütahya Merkez’dedir ve bu adrese belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Bu nedenle, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu gönderim için ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.