Trendyol Express Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gözüken Kargom Hakkında Mağduriyet

Ayse · 2025-10-13T18:11:35+03:00

Trendyol Express üzerinden bugün teslim edilmesi gereken iki ürün içeren kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Konevi Mahallesi F******** A*** Sokak No:12/6 Meram/Konya’dır. O gün evde kimse yoktu ve kargo ne bana ne de apartmandaki herhangi bir komşuma teslim edilmedi. Kapının önünde, apartman içinde ya da çevrede de kargoya dair herhangi bir iz bulamadım. Karşı komşum dahil tüm apartman sakinlerine sordum, kimse kargoyu görmemiş. Teslimat numaram: 9822198241. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece “size dönüş sağlanacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, henüz bir geri dönüş almadım. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ayse

Ayrıca bundan önceki son sipariş teslimatımda aynı firmayla kuryeyle problem yasadık. Kapıyı yumruklayıp kapıyı aç şeklinde kaba ve kabul edilemez davranmıştı. Ben de bunun üzerine şikayette bulunmuştum. Yani Trendyol expressle bu şekilde bir husumetimiz de olmuştu. Kimseyi zan altında bırakmıyorum belki bir karışıklık oldu ama bu durumu da belirtmek istedim. Kesinlikle yarın Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çünkü gönderilerim ucuz olmayan bir ayakkabı markasına ait 2 adet ayakkabıydı. Kolay para kazanmıyorum hakkımı arayacağım

Ayse

Kurye gönderiyi aslında teslim etmediğini sonra da unuttuğunu söyleyerek, ben ortalığı ayağa kaldırdıktan 3 gün sonra kargomu teslim etti. O zaman neden teslim edildi diye girdiniz ve kapınızın önüne bıraktım dediniz diye sorduğumda yanıtsız bıraktı. Bu sürede Trendyol'dan arandım ve bana lojistikle görüştüklerini ve paketi benim almış olma ihtimalimi netleştiremediklerini söylediler. Yazık ki ne yazık. Organize bir iş bilmezlik mi organize bir kötülük mü bilemedim. Neyse ki hakkımı kimse de koymadım koymam.