Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenen Siparişim Ve Trendyol Express'te Güvenlik Açığı

Merve

Trendyol Express

02 Ekim 2025 10:45

754

12 Eylül tarihinde Trendyol Express ile gönderilen 9738290616 numaralı siparişim, Buca Kuruçeşme Mahallesi'indeki adresime teslim edilmediği halde "teslim edildi" mesajı aldım. Mesaj geldiği anda ürün kapımda olmadığı için hemen Trendyol'u aradım. Müşteri hizmetleri, kuryelerin bazen böyle yaptığını ve ertesi gün teslim edileceğini söyledi ancak kargom yine gelmedi.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, Trendyol Asistan üzerinden 3 kez destek talebi oluşturdum fakat hepsi reddedildi. Trendyol Express müşteri temsilcilerinden biri yardımcı olamayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı, bir diğeri ise "gidin mahkemeye verin" diyerek yine telefonu kapattı. Başka bir temsilciyle tekrar görüştüm ancak taleplerim, kuryenin ürünü teslim ettiğini söylemesi gerekçesiyle sürekli reddedildi. Ayrıca kuryenin telefon numarası da paylaşılmadı.

Sipariş tutarım 800 TL ve şu anda elimde ürün yok, para iadem de yapılmıyor. Üstelik Trendyol Express’in teslimat sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Kargo kodu teslimatından önce alınıyor ve kurye kodu aldıktan sonra ürünü getirmeden teslim edilmiş gibi gösteriyor. Bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve Çözüm Eksikliği

Bilge

Trendyol Express

02 Mayıs 2025 15:21

722

Trendyol dan verdiğim siparişi teslim ettiklerini söylüyorlar fakat teslim edilmedi. Aranıp teslim kodu alındığı söyleniyor fakat o güne o kargoya dair ne teslim kodu geldi. Telefonuma ne de arama. Asistandan temsilcilerden yardım almaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. En son hatta y...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Sabiha

Trendyol Express

20 Ekim 2025 02:00

602

15 Ekim tarihinde Trendyol Express ile 9832199820 numaralı gönderim teslim edilmediği halde bana teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Kamera kayıtlarını incelediğimizde, kuryenin apartmana dahi girmediği açıkça görülüyor. Bu durumu 6 gündür çözmeye çalışıyorum ancak Trendyol Express müşteri hizm...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-yetersiz-destek-ve-magduriyet-1.jpg

Trendyol Express: Kargolarım Teslim Edilmedi, Destek Yetersiz Kaldı

Ekin

Trendyol Express

06 Ağustos 2025 15:15

698

Trendyol Express üzerinden verdiğim 10399258666 ve 10371599591 numaralı siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sonu 6 ile biten siparişimde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken herhangi bir dağıtıma çıkış yapılmadı. Bu konuda canlı desteğe bağlandım ancak müşteri temsilcisi ilgi...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Elif

Trendyol Express

28 Ekim 2025 12:28

444

11 tarihinde Trendyol Express üzerinden 7330026957635802 numaralı siparişim için 1600 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun için iki kere talep oluşturuldu. İlk talepte ürünün kayıp olduğu belirtildi ve para iadesi yapılacağı söylen...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Yağmur

Trendyol Express

16 Ekim 2025 13:32

588

Trendyol Ekspres üzerinden verdiğim 9824678055 numaralı siparişim, teslimat adresim olan Beyzade’ye hala ulaşmadı. Siparişimi 872 TL tutarında ve indirimli olarak satın almıştım. Teslimat tarihi geçtiği halde ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. ...