to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Siparişler Nedeniyle Acil İade Ve Açıklama İstiyorum
Trendyol üzerinden Vitaceel satıcısından 27.09.2026 tarihinde bir vitamin takviyesi satın aldım. Bu ilk siparişim kargo sürecinde kayboldu. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez sipariş ettim, bu siparişin numarası 11663747866’dır. Ancak bu ikinci siparişim de 02.10.2026 tarihinden beri Trendyol Express kargosunda hareketsiz görünüyor ve “teslim edilemiyor” durumunda bekliyor. En geç teslim tarihi 05.10.2026 olarak görünmesine rağmen İstanbul’dan Çorlu’ya bu ürün 5 günde teslim edilemedi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece 4 iş günü içinde inceleme yapılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hem ilk siparişimde ürünüm kayboldu hem de ikinci siparişimde yine teslimat yapılamadı.
Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da derhal ücret iadesi yapılmasını ve kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Satıcı Vitaceel firması ürünüm 2ciye kargoda kayboluyor, cevabı Trendyol Express kapsam dışı bölge olabilirmiş, ben 4 yildir aynı adresten Trendyol Express den gönderi alıyorum, ben İstanbul'a 45 daki Çorlu 600bin nüfuslu ilçenin merkezinde ikamet ediyorum, Güney doğuda sınır mezrasında oturmuyorum.
