Teslim Edildiği Görünen Tişört Kargosu Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım Jack & Jones marka bisiklet yaka, göğüs baskılı t‑shirt için 10695402018 numaralı Trendyol Express gönderim, 24 Temmuz Cuma sabahı saat 08.20’de teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistem üzerinde teslimatın “yakını tarafından alındı” şeklinde işaretlendiğini görüyorum; ancak ne ben ne de evimdeki herhangi bir kişi bu kargoyu teslim almadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol/Trendyol Express müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar ne ürünüm ulaştı ne de teslimatın kime ve nereye yapıldığı konusunda net bir bilgi verildi.

Ücretini ödediğim tişörtün ya tarafıma yeniden ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 590 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.