to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden 10400831180 numaralı kargom, bugün saat 11.30 civarında sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Teslimat adresim Artvin Hopa olmasına rağmen ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme aldım.
Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Sadece bir kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ne ücret iadesi ne de ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Çevreyi kontrol etmem istendi, ancak kurye ile iletişime geçilmesini ve teslimatın tam olarak nereye, kime yapıldığının öğrenilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir somut adım atılmadı.
Daha önce benzer bir sorunu farklı bir kargo firmasıyla yaşadığımda yaklaşık 20 dakika içinde çözüme ulaşmıştım. Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetlerinin bu kadar sorumsuz ve kayıtsız davranacağını, müşteri memnuniyetini bu denli önemsiz göreceğini gerçekten tahmin etmezdim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekirse kurye ile görüşülerek teslimat bilgisinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 10133871178 numaralı siparişim Trendyol Express kargo ile bugün teslim edilecekti. İki ayrı siparişim vardı; birinin teslimat seçeneğini özellikle "kapıya bırakılsın" diye, diğerini ise "kurye geldiğinde beni arasın" diye işaretledim. Akşam saat 18.11’de siparişimin kapıy...
Trendyol Ekspress ile yaşadığım kargo teslim problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 10312260187 ve 10312260189 numaralı kargolarım, adres ve bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen benim hiçbir bilgim olmadan, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş ve Trendyol hesabımda da “teslim edi...
Trendyol Express üzerinden 10297681717 numaralı siparişime ait kargo, 10 Mart sabah saat 11.42’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat adresim Tekirdağ Kapaklı Cumhuriyet Mahallesi Celal Bayar Caddesi Bengü Sokak Güleç Apartmanı 11/1 Daire...
15 Ekim tarihinde Trendyol Express ile 9832199820 numaralı gönderim teslim edilmediği halde bana teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Kamera kayıtlarını incelediğimizde, kuryenin apartmana dahi girmediği açıkça görülüyor. Bu durumu 6 gündür çözmeye çalışıyorum ancak Trendyol Express müşteri hizm...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10203799342 teslimat numaralı kargom, geçtiğimiz Cuma günü İstanbul Avrupa’dan İzmir’e gönderilmek üzere alındı olarak göründü; ancak o günden bu yana hâlâ “alındı” ibaresinde ve hiçbir hareket yok. Uygulamada teslimat tarihi 10 Şubat ol...
Yorumlar