Teslim Edildi Diyorlar Ama Kargolarım Adrese Ulaşmadı Ve İade İstiyorum

Trendyol Express üzerinden yaptığım teslimatlarda iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem dün hem bugün teslim edilmesi gereken kargolarım için sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak kurye adresime hiç gelmedi, kapım çalmadı ve ürünler bana ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, b blokta oturmama rağmen “c bloga bıraktık” denildi. Bunun üzerine c bloga gidip kontrol ettim, orada da herhangi bir kargo yoktu. Bugünkü kargonun nerede olduğu ise tamamen belirsiz, teslim edildiği söyleniyor ancak ortada ürün yok. Kargolarımdan birinin teslimat numarası 10092188174’tür.

Ben ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde kendi adresime, bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünler başka bir kişiye teslim edildiyse, bu ürünleri kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünler başka biri tarafından açıldıysa da bu ürünleri kullanılmış sayılacağı için kesinlikle kabul etmiyorum. Ya ürünlerim sağlam şekilde bana ulaştırılsın ya da ödemiş olduğum tutar derhal iade edilsin.