Tahmini Teslimat Tarihini Aşan Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Trendyol Express ile 3 Ekim tahmini teslimat tarihine sahipti. Bu tarihe güvenerek ve kargonun aciliyetine göre alışverişimi yaptım. Ancak kargomun takip hareketlerine baktığımda, önce Kocaeli’nden Bursa’ya, ardından İstanbul’a gittiğini görüyorum ve şu anda hâlâ İstanbul aktarma merkezinde bekliyor.

5 Ekim tarihine gelmiş olmamıza rağmen, sistemde hâlâ tahmini teslimat tarihi olarak 3 Ekim görünüyor, bu tarih de güncellenmedi. Ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmediği için mağdur oluyorum ve Kırklareli’deki teslimat adresime neden hâlâ ulaşmadığını anlamıyorum.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yoğunluk olduğunu, şu an için başka bir açıklama yapamadıklarını öğrendim. Ancak kargomun Kocaeli–Bursa–İstanbul şeklinde dolaşmasına rağmen teslimat sürecinin hızlandırılmaması ve bana net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 116060290062, teslimat numaram 0912764383’tür. Kargomun nerede takıldığının net olarak açıklanmasını, teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve süreçle ilgili telefonla bilgilendirilmek istiyorum.