Sürat Kargo Teslim Etmediği İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde 11440024768 numaralı sipariş ile 1 kg X2 adet mini plastik lila dambıl satın aldım ve toplamda 315,26 TL ödedim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 18724691311001 takip numaralı, 10702053078 teslimat numaralı kargom 24 Temmuz tarihinden beri Ankara Sincan Saraycık şubesinde görünmesine rağmen 10 gündür bana teslim edilmedi. Hafta içi sürekli evde olmama ve dağıtıma çıkmasını beklememe rağmen kargom hiç getirilmedi.

Sürat Kargo, benim adıma “alıcı adresinde yok” ve “müşteri ürünü kabul etmedi” şeklinde kayıtlar oluşturup, kargomun şubede bekletildiğine dair SMS gönderiyor ve “son gün, alınmazsa iade edilecek” diye uyarıyor. Oysa ne eve gelen oldu ne de benim ürünü reddetmem gibi bir durum yaşandı. Kargo takip ekranında da gönderinin dağıtıma çıktığı ve teslim edilmediği açıkça görünüyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talep oluşturuldu ancak hiçbir somut adım atılmadı, kargo hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım bu süreçten dolayı ürünü artık kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini, 315,26 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış kayıtlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.