Sistemde Olmayan Trendyol Express Şubesine Teslim Edildiği İddiası Ve Siparişim Ulaşılamıyor

Trendyolmilla üzerinden 25 Ekim tarihinde bir alışveriş yaptım ve teslimat şekli olarak “şubeden teslim al” seçeneğini tercih ettim. Adıyaman merkezde ikamet ediyorum ve ürünümün Adıyaman Trendyol Express Yaman şubeye ulaştığına dair tarafıma mesaj geldi. Trendyol Milla’nın kendi sitesi ve uygulaması üzerinden konum bilgilerine bakarak haritada gösterilen adrese gittim, ancak bu adreste herhangi bir Trendyol Express şubesi bulunmamaktaydı.

Sistemlerinde ürünüm “Adıyaman Trendyol Express Yaman şubeye teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, gerçekte böyle bir şube olmadığı için şu an siparişime kesinlikle ulaşamıyorum. Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülemedi.

Hem ürünümü teslim alamadığım hem de açık ve net bir şekilde ortada bir şube olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bir an önce, özellikle bugün içerisinde tarafıma ulaştırılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade ve ücret iadesi sürecimin acilen başlatılmasını, ayrıca sistemde var gözüken fakat gerçekte olmayan bu şube adresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.